1. Rok za zahtev
- Jedan povraćaj iz dobre volje moguć je po nalogu, u roku od 7 dana od otvaranja naloga.
- Kad se taj rok iskoristi, kasniji zahtevi moraju biti zasnovani na tehničkom problemu.
2. Prihvaćeni razlozi
- goodwill: jednokratan zahtev iz dobre volje, u prvih 7 dana.
- technical_failure: problem u radu usluge, greška u naplati ili potvrđen kvar na platformi.
3. Slučajevi koji se ne prihvataju
- Razlog „drugo" po važećim pravilima nije prihvaćen.
- Zahtev bez dovoljno podataka može biti odbijen dok ne dostaviš dodatne detalje.
4. Kako teče obrada
- Zahtev za povraćaj šalješ iz dela Naplata u aplikaciji, a naš tim ga razmatra.
- Transakcije obrađuje Paddle kao prodavac od evidencije.
- Odobreni zahtevi vidljivi su u evidenciji naplate na nalogu i u administraciji.
5. Nosilac usluge
- ad2qr.com vodi Igor Dragić.
- Ova pravila važe za sve plaćene pretplate prodate preko ad2qr.com.
Treba ti povraćaj novca?
Zahtev pošalji iz dela Naplata u aplikaciji i dodaj podatke o Paddle transakciji ako ih imaš.
