1. Erstattungszeitraum
- Pro Konto ist eine Kulanz-Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Kontoerstellung moeglich.
- Nach Nutzung der Kulanz-Option muessen weitere Anfragen auf technical_failure basieren.
2. Zulaessige Gruende
- goodwill: einmalige Kulanzanfrage innerhalb des 7-Tage-Zeitraums.
- technical_failure: Serviceproblem, Abrechnungsfehler oder bestaetigte Plattformstoerung.
3. Nicht zulaessige Faelle
- Grund "other" wird laut aktueller Richtlinie nicht akzeptiert.
- Anfragen ohne ausreichende Details koennen bis zur Nachreichung abgelehnt werden.
4. Ablauf
- Erstattungsanfragen werden im Billing-Bereich der App eingereicht und durch unser Team geprueft.
- Abrechnungstransaktionen werden von Paddle als Merchant of Record verarbeitet.
- Genehmigte Anfragen werden in Konto- und Admin-Abrechnungsdaten sichtbar.
5. Rechtliche Einheit
- ad2qr.com wird von Igor Dragic betrieben.
- Diese Richtlinie gilt fuer alle kostenpflichtigen Abonnements ueber ad2qr.com.
Rueckerstattung anfragen?
Sende die Anfrage ueber den Billing-Bereich in deiner App und fuege bei Bedarf Paddle-Transaktionsdetails hinzu.
